Conheça a Staples

Foco no Cliente

Ajudar os Clientes a alcançar mais.
Colocar os clientes no centro de tudo o que fazemos.

Definir prioridades e tomar decisões pensando nos clientes

Abordar proativamente as preocupações e necessidades dos clientes

Atender os clientes de forma a cumprir os seus objetivos e aspirações

Responsabilidade

Sentir orgulho no trabalho.
Assumir e ter orgulho nas nossas responsabilidades.

Definir claramente as expectativas

Cumprir as promessas

Ser responsável pelas nossas ações e honestos nas nossas declarações

Colaboração

Contribuir para o sucesso da equipa.
Uma equipa a trabalhar em conjunto para atingir os melhores resultados.

Colaborar com os colegas para atingir metas

Criar relacionamentos em que todos ganham e resolver os conflitos de forma construtiva

Tratar as pessoas com respeito e fomentar a diversidade

A nossa estratégia

Na consolidação da sua posição de liderança, a estratégia da Staples tem-se focado essencialmente em três eixos:

Transição de uma abordagem de produto indiferenciado para uma abordagem de produto para o cliente
Oferta de soluções para clientes com necessidades diferenciadas
Rentabilização do espaço de venda

Todas as iniciativas levadas a cabo pela Staples posicionam-na como uma empresa que se preocupa com as necessidades dos seus clientes, as suas motivações e simultaneamente com as tendências de mercado.

A preocupação com o design, o serviço, a funcionalidade e a inovação em toda a operação, nos produtos e nos serviços, são o grande enfoque da atuação da Staples em Portugal.

A Staples procura novas soluções que antecipem as expectativas do cliente, explorando nichos emergentes num mercado cada vez mais global, em que todas as alterações e transformações tecnológicas acontecem a um ritmo sem paralelo na história.

Ética e Integridade

A Staples declara que é seu compromisso atingir o nível de excelência na prevenção e combate de todos os comportamentos que, por ato ou omissão, possam consubstanciar a prática de crime de corrupção e infrações conexas.

Plano de Prevenção de Riscos de
Corrupção e Infrações Convexas

Reconhecendo as responsabilidades para connosco e para com os nossos Clientes, a Staples adota e divulga o presente Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e infrações conexas, que assenta em dois pilares: obrigações de conformidade e fundamentação baseada em critérios éticos.

Consulta aqui

Código de Ética e Conduta

O Código de Ética e Conduta é um guia essencial para garantir que as nossas ações, como colaboradores, estejam sempre alinhadas aos valores da empresa. O compromisso com a ética, o respeito e a responsabilidade deverão ser a base para o sucesso contínuo e para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.

Consulta aqui

Relatório de avaliação anual - abril de 2026

O Relatório de avaliação anual pretende avaliar o grau de implementação das medidas preventivas e corretivas delineadas, com vista à plena implementação das mesmas e sempre numa perspetiva de melhoria contínua.

Consulta aqui

Resumo

Líder em soluções integradas para pequenas, médias e grandes empresas em Portugal, a Staples foi fundada a 1 de maio de 1986, em Massachusetts (EUA). Chegou a Portugal em 1996, tendo aberto a primeira Loja em Alfragide.

Hoje conta já com uma rede de 34 lojas Staples, de norte a sul do país. Sendo assumidamente multicanal, os clientes têm ainda a possibilidade de comprar através do site staples.pt, do telefone ou email e da área Corporate.

A marca Staples destina-se a diferentes públicos, desde empresas a profissionais liberais, até ao consumidor final. Com uma vasta gama de soluções que podem ser personalizadas de acordo com as suas necessidades, os nossos especialistas dedicados irão garantir que os clientes têm tudo o que necessitam para tirar mais partido do seu local de trabalho.

O cliente empresarial pode contar com um gestor de conta dedicado, como parceiro global para todas as necessidades de economato. Com apenas um contacto e através da área Corporate, a Staples torna assim mais eficaz e eficiente a área de compras, garantindo rigor, transparência e contribuindo de forma efetiva para a racionalização dos gastos e desburocratização dos processos de aprovisionamento.

A Staples tem ainda um papel fundamental junto de crianças, pais e professores, enquanto líder na campanha de Regresso às Aulas. Todos os anos levamos aos nossos clientes mais novos tudo o que precisam para regressar à escola, numa campanha envolta num universo de alegria e diversão e com uma vertente de solidariedade.

Staples Portugal: Um pouco de história

A Staples Portugal iniciou a sua atividade em 1996, com a designação social de OFCEP – Office Centre Portugal. O Office Centre fazia parte do projeto de expansão que a Makro Auto Serviço Grossista, SA começou a desenvolver em meados de 1995.

Nessa altura, o grupo Makro pertencia maioritariamente ao grupo holandês SHV e também ao grupo alemão Metro.
Depois de analisados vários projetos, a Makro Portugal entendeu apresentar à SHV uma proposta no sentido de iniciar as atividades em Portugal de um negócio dedicado à distribuição de papelaria e material de escritório.

Assim, nasceu o Office Centre em setembro de 1996, tendo no seu quadro inicial de recursos humanos colaboradores que pertenciam ao grupo Makro, liderados por Carlos Maia, diretor geral desde a sua criação.

Esta loja veio trazer para Portugal o novo conceito “tudo num só espaço para o escritório aos melhores preços”. Num só espaço, os clientes profissionais passaram a encontrar uma vasta oferta de artigos de papelaria, informática, tecnologia, mobiliário, equipamento, material de escritório e serviços de cópia e impressão.

Em 1999, o Office Centre foi adquirido pela Staples, passando a designar-se Staples Office Centre.

Em 2003 foi inaugurado o Contact Center para dar apoio às vendas por catálogo e online.

Em 2008, a Staples decidiu uniformizar a sua designação abandonando a designação Office Centre e inaugurou em Dezembro, em Almada, a 1ª loja com a imagem 100% Staples. O rebranding foi consolidado em 2009, numa operação que rondou os 2,6 milhões de euros. No âmbito deste rebranding, a Staples alterou a sua designação social para Staples Portugal Equipamento de Escritórios, S.A.

A Staples conta atualmente com 33 lojas de Norte a Sul do pais, o que equivale a cerca de 56.000 m2 de área de vendas, nas quais o consumidor profissional e particular tem disponível uma oferta de mais de 7.000 produtos.

A forte presença no território nacional, posiciona a Staples como líder no mercado da distribuição de produtos de Papelaria, Material Escolar e Material de Escritório Tecnologia e Informática, Mobiliário e Centro de Cópias e Impressão.

Serviços e Canais de Distribuição

Para além da vasta oferta de produtos, a Staples oferece aos seus clientes, serviços de atendimento personalizado, proporcionando maior comodidade e facilidade no processo de compra, nomeadamente:

Staples Corporate

É a área da Staples dedicada às médias e grandes empresas, bem como à Administração Pública. Disponibilizamos uma vasta gama de produtos, serviços e soluções de uma forma integrada e customizada através de uma força de vendas dedicada. O nosso foco no cliente tem como objetivo ajudá-lo a criar o local de trabalho do presente e do futuro.

Easy Tech – Centro de Assistência Informática

Diretamente em casa, no escritório ou no laboratório de assistência técnica, a Staples garante rapidez, segurança e qualidade na reparação de equipamentos informáticos, comprados ou não na Staples.

Encomendas online com levantamento na loja

Usufruindo da facilidade das compras online, com a comodidade do levantamento das encomendas na loja Staples mais próxima.

Copy&Print

O melhor serviço de cópias e impressão, com qualidade e profissionalismo.

Online - www.staples.pt

A Staples chega a todo o país com a sua loja online, que disponibiliza uma vasta gama de produtos, de maneira fácil, rápida e intuitiva.

Marca Própria

Direcionada para o consumidor empresarial e particular, a Staples oferece também uma variada gama de produtos de marca própria.

A marca própria é um segmento importante para a empresa na consolidação do nome Staples. Os seus produtos têm um peso significativo nas vendas, quer de artigos de Papelaria, quer de Material de Escritório, e que traduzem a aposta da Staples em produtos de elevada qualidade. A obtenção de sinergias decorrentes do seu posicionamento global, permite disponibilizar ao cliente um preço e qualidade bastante competitivos.

Através de testes realizados de acordo com as normas mais rigorosas, dedicação à inovação e designs únicos, bem como o nosso compromisso contínuo para com o meio ambiente, os produtos da marca Staples são líderes quando se trata de oferecer aos clientes alternativas rentáveis para as necessidades diárias das suas empresas.

Telefone

Ligue-nos para o 210 413 740*

* Poderá consultar o custo das chamadas aqui.

E-mail

Envie um e-mail para
encomendas.corporate@staples.pt.

Correio

Envie uma carta para:
Rua Quinta do Pinheiro
Edifício Tejo, 5º Piso
2794-079 Carnaxide

Staples Portugal

Visão, Missão, Valores e Estratégia

A nossa visão

A nossa missão

Os nossos valores

Foco no Cliente

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Colaboração

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Ética e Integridade

Plano de Prevenção de Riscos de
Corrupção e Infrações Convexas

Código de Ética e Conduta

Relatório de avaliação anual - abril de 2026

Resumo

Staples Portugal: Um pouco de história

Serviços e Canais de Distribuição

Staples Corporate

Easy Tech – Centro de Assistência Informática

Encomendas online com levantamento na loja

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